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Livraison Retours et remboursements Taxes à l'importation Politique de confidentialité 

 

En visitant Yunomi.life (le «site Web»), vous acceptez les conditions et services suivants.

Veuillez lire attentivement ces conditions et services avant d'accepter d'être lié par les mêmes. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les Conditions et Services, n'accédez pas ou n'utilisez pas ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant des bons de commande en utilisant le site Web, vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés dans les présentes. Seulement après acceptation des conditions contenues dans le présent document, vous serez autorisé à soumettre des commandes électroniques. Toute violation des conditions entraînera la résiliation de votre compte.

 

 

Frais d'expédition

Les tarifs d'expédition sont basés sur le poids de la commande, la région d'expédition et le mode d'expédition. Les tarifs d'expédition sont calculés pour inclure la manutention, l'emballage et, dans certains cas (en particulier les grosses commandes vers l'UE), les frais supplémentaires et la main-d'œuvre nécessaires pour l'exportation depuis le Japon. Veuillez placer les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier et visitez le Page PANIER à calculer en fonction de votre région.

Tableaux des tarifs d'expédition (jusqu'à 5 kg)

 

méthodes de livraison

Nos produits sont expédiés exclusivement via le système postal japonais, Japan Post, qui travaille en coopération avec le service postal de votre pays pour livrer vos articles. Tous les frais d'expédition sont calculés au poids en fonction de l'adresse de livraison que vous entrez sur ce site (pas PayPal). Trois méthodes d'expédition sont disponibles: la poste aérienne standard, la poste aérienne premium et la poste aérienne express.

L'expédition par DHL Express ou FedEx peut également être organisée sur demande.

SAL / STANDARD

PREMIUM

EXPRESS

Expédiez à vos risques et périls. Bien que le risque de perte soit faible, ce risque est supporté par le client. Il n'y a aucune garantie de livraison.
GARANTIE DE LIVRAISON sur les commandes au détail. Que le suivi soit disponible ou non, nous garantissons que votre colis sera livré ou votre argent remboursé (les réexpéditions ont lieu 6 semaines après l'expédition initiale).
GARANTIE DE LIVRAISON sur les commandes au détail. Que le suivi soit disponible ou non, nous garantissons que votre colis sera livré ou votre argent remboursé (les réexpéditions ont lieu 6 semaines après l'expédition initiale).

Pas de localisation.

AUCUNE assurance disponible.

Le suivi est disponible pour les États-Unis, l'Allemagne et d'autres pays. Le suivi n'est pas disponible pour l'Australie, le Canada, le Royaume-Uni, la Finlande et d'autres pays. Nous avons désactivé la poste aérienne premium en option sur certains pays mais pas tous. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de savoir.

L'assurance est incluse jusqu'à 100 $ contre les dommages à votre commande. Pour faire une réclamation, soumettez une réclamation à votre bureau de poste dans la semaine suivant votre arrivée et envoyez une preuve photographique des dommages à l'expédition @yunomi. Nous

Suivi inclus pour la plupart des pays. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations spécifiques.

Votre commande sera entièrement assurée. Pour faire une réclamation, soumettez une réclamation à votre bureau de poste dans la semaine suivant votre arrivée et envoyez une preuve photographique des dommages à l'expédition @yunomi. Nous

TEMPS: environ 2 à 8 semaines pour SAL et 2 à 4 semaines pour Standard. Cependant, le temps d'expédition réel dépend de la région, de la période de l'année et d'autres facteurs tels que la météo. Expédié par avion depuis le Japon, et Standard utilise la poste aérienne au pays tandis que SAL utilise l'expédition terrestre (nécessitant plus de temps).

Les commandes soumises à des inspections personnalisées peuvent être retardées.

TEMPS: Environ 1 à 2 semaines, mais parfois 3 à 4 semaines selon la région. Expédié par avion depuis le Japon.

Les commandes soumises à des inspections personnalisées peuvent être retardées.

TEMPS: environ 4-7 jours, mais peut dépendre de la région. Expédié express par avion.

Les commandes soumises à des inspections personnalisées peuvent être retardées.

Les heures sont approximatives et peuvent dépendre de votre pays, région ou d'autres circonstances.

 

Traitement & Expédition

Le traitement des commandes nécessite généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peut prendre plus de temps dans certains cas en raison de l'inventaire ou du retard. Un avis vous sera envoyé lors de l'expédition de votre article.

 

Meilleur par dates

Nous garantissons que tous les produits alimentaires sont expédiés avec au moins deux mois avant la date de péremption. Nous recommandons que les produits soient consommés dans le mois suivant l'ouverture de l'emballage. Les exceptions sont notées sur les pages produits spécifiques. Dans certains cas, un article peut être expédié sans date de péremption. Lorsqu'un article a une date de péremption erronée, nous pouvons choisir de remplacer l'article à notre discrétion.

 

INCOTERMS: Free Carrier (FCA)
Non-livraison, perte d'expédition

Yunomi expédie les produits selon Incoterms Free Carrier (FCA). Ni Yunomi ni ses partenaires ne sont responsables de la perte ou de la non-livraison d'un envoi après son envoi depuis le bureau de poste au Japon. Si un numéro de suivi est disponible pour l'envoi (Express ou acheté séparément pour Standard ou Economy), nous tenterons de vous aider à localiser le colis en cas de perte. Pour les commandes au détail, nous réexpédierons le colis une fois la réclamation d'assurance traitée.

Cependant, en cas de non-livraison due au défaut d'acceptation de l'expédition, nous renverrons la commande après qu'elle nous soit retournée (cela prend environ 3 mois). Dans ce cas, les frais de port sont à la charge du client.

A Yunomi La garantie de livraison est disponible pour les commandes au détail uniquement et s'applique aux services postaux Premium et Express. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

 

Dommages à l'expédition

En cas de dommage à un envoi, veuillez nous contacter immédiatement et nous tenterons de rectifier la situation au mieux de nos capacités. Une preuve photographique est requise et doit nous être soumise à support @yunomi.us dans les 7 jours suivant l'arrivée. Veuillez prendre des photos immédiatement à l'arrivée si vous pensez que quelque chose ne va pas avec l'envoi. Une assurance supplémentaire peut être achetée ci-dessus.

 

Retours et remboursements

En général, toutes les ventes sur ce site Web sont finales. Cependant, nous pouvons accepter les retours et / ou remboursements au cas par cas si votre colis est arrivé endommagé ou défectueux d'une manière ou d'une autre. Assurez-vous de prendre des preuves photographiques et contactez-nous immédiatement.

Dans le cas d'un remboursement, vous serez remboursé de la valeur de votre article (hors frais de port) déduction faite des remises appliquées à la commande, qu'elle ait été ou non utilisée spécifiquement pour l'article à rembourser. (Par exemple, si 2 articles de 10 $ sont achetés avec un rabais de 5 $ sur un article et que l'article non réduit est défectueux, vous serez remboursé de 7.50 $.)

 

Taxes douanières et d'importation

Veuillez noter que les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre et que les fonctionnaires de divers pays peuvent inspecter votre envoi, y compris une inspection intrusive (ouverture de votre colis). Ni Yunomi ni ses partenaires ne peuvent garantir aucune méthode pour éviter que cela ne se produise.

Nous ne pouvons pas non plus marquer les articles comme "cadeaux" car cela est à la fois illégal et n'a aucune incidence sur le fait qu'un colis est inspecté ou non. Vous êtes responsable de toutes les taxes d'importation ou autres droits qui pourraient être facturés par les services douaniers et postaux de votre pays.

Lorsque nous déclarons la valeur en douane, la valeur de chaque produit est indiquée, y compris la valeur totale des remises pour la commande. (Par exemple, si 2 articles de 10 $ sont achetés avec un rabais de 5 $ sur un article, la valeur de chaque article est de 7.50 $, et non de 10 $ et 5 $.)

 

Limitation de responsabilité

Choisir une option d'expédition sans suivi ni assurance lorsqu'une option d'expédition avec suivi et assurance (poste aérienne express) est disponible représente votre reconnaissance des risques inhérents à ces modes d'expédition internationaux. A ce titre, vous acceptez de renoncer à votre droit de réclamer la non-arrivée dans le cas où une livraison n'atteindrait pas sa destination.

 

Un paiement

Les clients doivent payer le prix, via les services de paiement que nous avons désignés.

 

Résiliation des accords et remboursements Politique

Les clients et nous avons le droit de résilier tout accord de services pour quelque raison que ce soit, y compris la fin des services déjà en cours. Aucun remboursement ne sera offert lorsqu'un service est réputé avoir commencé et est, à toutes fins utiles, en cours. Tout argent qui nous a été versé et qui constitue un paiement au titre de la fourniture de services non utilisés sera remboursé.

Nous attendons des clients qu'ils agissent de bonne foi, y compris, mais sans s'y limiter, pour éviter l'abus de toute offre promotionnelle, référence, point de fidélité, etc. en créant plusieurs comptes ou d'autres moyens non intentionnels d'utiliser ce site Web.

 

Site Conditions d'utilisation Modifications

Nous pouvons réviser ces conditions d'utilisation de son site Web à tout moment sans préavis. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur de ces Conditions et Services.

 

Droit

Les Conditions sont soumises à la loi japonaise. En cas de litige concernant les Conditions, la compétence exclusive et principale incombe au tribunal de district de Tokyo. Dernière révision: 1 novembre 2018

 

Votre consentement à notre politique de confidentialité

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nous contacter

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