Nous expédions dans le monde entier.

En raison de la pandémie de coronavirus, la disponibilité de certaines méthodes d'expédition, pays et tarifs change constamment.

Pour les tarifs standard et promotionnels les plus récents: veuillez ajouter les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et utiliser l'estimateur d'expédition pour calculer.

La politique ci-dessous a été mise à jour le 14 juillet 2022, heure du Japon.

Expédition domestique (au Japon)

Livraison gratuite pour les commandes de 2000 ou plus
Autres tarifs disponibles. Utilisez le calculateur d'estimation d'expédition de la page du panier pour connaître les tarifs et les méthodes les plus courants.
Commandes en gros seront facturés ou remboursés selon les frais de port réels + 10% de frais de traitement.
La taxe de consommation intérieure s'appliquera.

Expédition internationale

Poste aérienne

En raison de la pandémie de coronavirus, la disponibilité des expéditions par avion postal est en constante évolution. L'expédition de la poste aérienne a repris dans de nombreux pays, mais pas dans tous, et connaît également des retards dans certains cas. Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et utilisez l'estimateur d'expédition pour voir les tarifs actuels.

Avec DHL Express

Régions: l'expédition DHL est disponible dans la plupart des pays (les frais de traitement des importations et la TVA peuvent vous être facturés directement par DHL). Choses à noter:

DHL en Russie, au Mexique et en Arabie saoudite exige que vous soyez une entreprise avec une licence d'importation pour recevoir les livraisons

Taxes et frais de traitement des importations

ne sont pas facturés aux États-Unis pour le thé
En Europe, au Canada et dans d'autres pays, la TVA / TPS et d'autres types de taxes de vente ou d'importation peuvent être exigés. Pour accélérer le traitement, DHL paiera ces frais en votre nom, puis vous facturera localement des frais de traitement de paiement anticipé supplémentaires. Ces frais de paiement anticipé varient selon les pays (souvent de 10 à 20 euros, mais ils peuvent également être basés sur un pourcentage). Vous devez confirmer auprès de votre bureau DHL local si cela pose problème.
Les frais de traitement douanier sont particulièrement élevés en Espagne, au Portugal et en Grèce. Pour ceux en Espagne, un client a fourni quelques conseils sur comment réduire les frais en effectuant vous-même le traitement des douanes. Utilisez à vos risques et périls.
Livré droits acquittés (DDP) / Livré taxes acquittées - ce service de DHL peut être utilisé pour que vous payiez Yunomi pour les frais de traitement et les taxes vous permettant d'éviter de traiter avec DHL et de recevoir votre envoi plus rapidement. Cependant, cela peut être plus cher que vos frais DHL locaux. Au Japon, les frais DDP sont de 3630 4 ¥, et nous vous facturerons les taxes estimées + XNUMX % de frais de transaction. Les taxes réelles peuvent être moins chères ou plus chères, et des ajustements (facturation supplémentaire ou remboursement) peuvent être nécessaires ultérieurement.

D'autres frais DHL peuvent être nécessaires pour traiter votre envoi (Barème des frais DHL - Les frais de stockage sous douane, les frais de paiement anticipé sont les plus pertinents)
Promotions d'expédition peuvent être proposés aux clients de détail, mais ne doivent pas être utilisés par les clients de gros.
Suppléments pour les zones éloignées peut être facturé séparément si votre emplacement est en dehors de la zone de service de DHL (vous aurez la possibilité d'annuler si celui-ci est trop élevé).

Tarifs DHL / Poste aérienne pour les autres pays

Pour les autres pays, nous facturerons des frais de traitement pour étudier les méthodes d'expédition et vous facturerons par la suite (les frais de traitement seront pris en compte pour l'expédition). Quelques jours peuvent être nécessaires pour enquêter. Nous vous demandons de bien vouloir patienter.

Yunomi Garantie de livraison

A Yunomi La garantie de livraison est offerte pour tous les articles achetés par les clients RETAIL avec un numéro de suivi (sauf indication contraire). En cas de dommage ou de perte, nous remplacerons votre article, vous enverrons un remboursement ou vous fournirons un crédit en magasin. Cependant, nous vous demandons de faire preuve de patience sur le temps de traitement et dans certains cas le temps d'expédition (en prévoyant un maximum de 2 mois entre l'expédition et la livraison).

Aucune garantie contre la perte ou les dommages n'est offerte pour la poste aérienne postale non suivie (courrier aérien régulier) - nous vous demandons de comprendre que vous assumez le risque de cette méthode d'expédition.

Politique sur les commandes retardées

Les commandes peuvent être retardées de 3 à 6 semaines si l'article acheté n'est pas en stock. Au-delà de 6 semaines, nous vous rembourserons intégralement les frais d'expédition. Nous n'expédions pas les articles séparément à moins que cela ne soit demandé et le coût de deux envois est payé par le client.

Si vous achetez un article qui n'est pas en stock (une précommande ou une commande en souffrance), mais changez d'avis et souhaitez que votre commande soit expédiée plus tôt, vous pouvez demander l'annulation de cet article pour un remboursement (et un ajustement des frais de changements de coût), ou vous pouvez nous demander de remplacer l'article par un article de valeur égale ou supérieure à notre discrétion. En cas de remplacement, nous nous efforcerons de remplacer l'article par un article similaire.

Commandes en gros

INCOTERMS FCA - Toutes les commandes des clients grossistes sont sous la responsabilité du client grossiste après la remise de la commande au coursier (Incoterms : FCA).

GARANTIE DE LIVRAISON: Yunomi La garantie de livraison s'applique uniquement aux commandes individuelles au détail, et non aux commandes en gros. Nous ne garantissons pas la livraison et recommandons que votre commande soit assurée.
ASSURANCE: Tout dommage au contenu de la commande est de la responsabilité du client grossiste. Les envois EMS sont automatiquement assurés, mais les envois DHL Express nécessitent des frais supplémentaires de 2600 yens ou 2% de la valeur de la commande. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour les commandes de grande valeur si vous les expédiez par DHL Express.
D'autres méthodes d'expédition peuvent être possibles. Si vous avez un compte UPS ou FEDEX que vous souhaitez utiliser, ou si vous souhaitez que nous utilisions votre compte DHL Express pour expédier votre commande, veuillez nous en informer.
Voir toute la Politiques de vente en gros ici.