Ceci est un message de Yunomi Marchand de thé, Ian Chun (et PDG de Matcha Latte Media KK, l'opérateur de Yunomi.life). Dans ce message: un bilan de 2020 et un aperçu des objectifs pour 2021.
J'écris ceci le premier samedi de 2021 alors que la famille se détend ensemble. En réfléchissant à 2020, ce fut une année si triste et difficile pour beaucoup. Pourtant, en tant qu'entreprise de commerce électronique, nous avons bénéficié de la transition vers les dépenses en ligne dans le monde entier.
Japon et Covid-19
Au début, le Japon était l'un des premiers pays à voir des cas en dehors de la Chine alors que le virus se propageait, et bien que le gouvernement ne puisse pas imposer constitutionnellement un arrêt à mesure que les cas augmentaient, le peuple japonais et les entreprises japonaises se conformèrent aux demandes volontaires de limiter ou fermer les entreprises. Les Japonais ont toujours été hypersensibles à la propreté - une tendance qui découle de la religion shinto - et cette hypersensibilité a sans doute été l'une des principales raisons pour lesquelles la pandémie a été contenue au Japon.
Outre un système national de recherche des contacts en place depuis des années et une prise de conscience de la forte densité de population des centres urbains, le port de masque universel, la disponibilité universelle de désinfectants pour les mains, une sensibilisation accrue au lavage des mains, un évitement naturel du les contacts avec les autres (s'incliner au lieu de se serrer la main) ont tous été des facteurs contributifs (de l'avis de mon profane) à empêcher la propagation de la pandémie. J'écris ceci et je le crois alors même que le nombre de cas augmente au Japon, dépassant le seuil de 4000 cas par jour dans tout le pays le 31 décembre.
Compte tenu de la densité de population ici, nous sommes toujours inquiets. Cependant, étant moi-même américain, mes pensées et mon attention se concentrent naturellement sur la situation aux États-Unis où ma famille à Hawaï et dans d'autres régions du pays ainsi que 70% des YunomiLes clients de la société traversent des défis, des tragédies et des troubles sans précédent.
E-commerce en plein essor, défis logistiques
Je mentionne cette situation parce que nous sommes une entreprise de commerce électronique et que le commerce électronique a été l'un des heureux bénéficiaires de tous les changements dans l'économie au cours de cette pandémie. Bien que nous ayons dû faire face à des suspensions de services postaux pour nos clients du monde entier, nous avons pu trouver des solutions dans la plupart des cas (mais pas tous). DHL Express, bien que coûteux, a été une bouée de sauvetage car la logistique postale mondiale a été stoppée à la suite de la disparition des voyages internationaux. Nous avons dû mettre fin à notre programme d'abonnement (qui était de toute façon plein de conflits avec le système principal) en raison du nouveau coût d'expédition plus élevé, mais une subvention agressive des frais d'expédition a entraîné une augmentation des prix moyens des commandes car nos clients ont concentré leurs achats. en moins d'expéditions.
Performance 2020
Je considère nos clients comme des parties prenantes du succès de notre entreprise - plus nous réussissons, mieux nous pouvons vous servir. Alors, permettez-moi d'être encore plus précis. Yunomi.life a enregistré une augmentation d'environ 70% des ventes au détail cette année, expédiant environ 20,000 4200 unités de thé et d'autres articles en un peu plus de 50 70 commandes dans plus de 35 pays (400% aux États-Unis). Notre activité de vente en gros est restée relativement stable alors que nous nous sommes concentrés sur la croissance de la vente au détail cette année.Je pense donc que dans l'ensemble, les activités ont augmenté d'environ 5% et nous ont permis de générer un chiffre d'affaires annuel d'environ 3 USD: nous sommes maintenant une petite entreprise stable et durable. Nous avons fini par embaucher XNUMX femmes à temps partiel cette année pour nous aider à gérer l'essor des affaires: XNUMX d'entre elles sont des mères avec de jeunes enfants qui cherchent à réintégrer le marché du travail.
Étant donné que la gestion de 1700 produits comprenant des milliers de variantes est une entreprise très inefficace à petite échelle, les coûts sont élevés. Je n'ai pas encore commencé à me payer un salaire en tant que PDG, mais j'espère pouvoir le faire en 2021 si nous pouvons poursuivre la croissance que nous avons vue en 2020. Au cas où vous vous demanderiez comment je soutiens une famille en faisant cela, je suis la femme au foyer de la famille; ma femme gagne de l'argent pour le pain et le beurre (et le thé), et une des raisons pour lesquelles je dirige ma propre entreprise est d'avoir la flexibilité nécessaire pour soutenir sa carrière dans un pays avec un plafond de verre traditionnellement bas pour les femmes. J'ai beaucoup plus à dire sur les femmes sur le lieu de travail au Japon (et les hommes à la maison), mais c'est un sujet pour une autre fois.
Rendre les bénéfices à la communauté
L'augmentation de votre activité nous a permis d'aider quelques fermes dont les principaux acheteurs en gros ont malheureusement réduit ou annulé leurs achats ce printemps, et une ferme dont le champ de thé a été à moitié détruit par un glissement de terrain en raison des fortes pluies de juillet. Notre contribution était faible par rapport à leurs pertes, mais les exploitations ont apprécié le soutien de la communauté internationale du thé.
De plus, grâce à vos dons, nous avons envoyé du thé à des centaines d'agents de santé ainsi qu'à un centre communautaire dans une zone à faible revenu (le quartier où j'ai grandi à Hawaï) particulièrement touchée par la pandémie. Nous souhaitons étendre cet effort en 2021. Bien que le thé ait une certaine efficacité antibactérienne et antivirale, il n'est pas suffisant pour être considéré comme une mesure de prévention. Cependant, comme nous le savons tous, une tasse de thé est un moment de paix, et s'il y a un moment où un moment de paix était nécessaire, c'est maintenant.
Changements majeurs en 2021 - Paiement multi-devises
Au début de 2021 (1er janvier), nous avons remplacé la devise de base du magasin par le yen japonais et avons activé le paiement en plusieurs devises si vous utilisez une carte de crédit (plus d'informations à ce sujet ici).
Il y a 3 raisons majeures pour lesquelles nous apportons ce changement:
- Premièrement, le passage au yen japonais nous permet de proposer des paiements multi-devises sans faire de la comptabilité un cauchemar.
- Deuxièmement, cela nous permet de nous développer sur le marché japonais, offrant aux amateurs de thé japonais la possibilité d'acheter plusieurs thés auprès de plusieurs producteurs. Étant donné que 95% du marché du thé japonais se trouve toujours au Japon, nous espérons que cela contribuera à augmenter le volume et à créer de meilleures économies d'échelle pour réduire les prix et améliorer le service pour tous. Je n'imagine pas que nous serons en mesure de rivaliser avec d'autres entreprises de thé japonaises (et nos fournisseurs) sur le prix, mais pour les amateurs de thé au Japon qui veulent acheter beaucoup de thés différents auprès de nombreux producteurs différents, j'espère Yunomi.life peut être utile.
- Enfin, nous travaillons sur un système d'enregistrement des produits pour les producteurs, et le prix du yen japonais le rendra plus compréhensible pour eux. Plus d'informations ci-dessous.
Changements majeurs en 2021 - Site multilingue
Nous mettons également en place une fonctionnalité multilingue sur le site Web, en commençant par la traduction automatique du contenu sur Google, que nous espérons ensuite personnaliser afin que les informations soient plus précises ... en particulier les informations culturelles qui peuvent être difficiles à traduire.
Si vous souhaitez proposer une traduction, veuillez la soumettre ici.
Changements majeurs en 2021 - Plateforme de distribution mondiale
Yunomi.life La philosophie soutient qu'une vie imprégnée de thé est un premier pas vers un plus grand épanouissement, la paix et la santé. Et il y a tant d'autres produits qui peuvent contribuer à cette vie de thé: des produits gourmands de producteurs artisanaux, du beau thé et de la vaisselle, des services éducatifs (conférences, consultations, accompagnement au voyage?) ...
J'ai voulu tourner Yunomi.life dans une plate-forme pendant des années, mais le modèle de marché standard n'a jamais été la meilleure solution. La complexité de l'expédition de produits alimentaires à l'étranger tout en maintenant un niveau élevé de conformité avec les réglementations de différents pays qui ne sont souvent pas spécifiques au thé et en conflit les unes avec les autres créent un cauchemar logistique. Et même avant la logistique de l'expédition internationale, essayer d'enseigner à des personnes qui ne connaissent pas la culture japonaise des produits profondément ancrés dans la culture japonaise dépasse la capacité de la plupart des producteurs japonais.
Se transformer en plateforme
Yunomi.life est plutôt devenue une boutique en ligne avec une (petite) variété de type marché. Mais j'ai réfléchi à la façon dont nous pouvons étendre cela au cours des derniers mois et j'espère mettre en œuvre certaines de mes idées cette année. Si vous êtes un expert dans un domaine connexe, j'aimerais discuter de certaines de mes idées avec vous, alors n'hésitez pas à me contacter via le chat d'assistance en bas à droite.
Dans le cadre de cet effort, j'espère également impliquer des non-producteurs comme soutiens - des conservateurs qui aideront les gens à guider les gens dans leur exploration du Japon, de la culture japonaise et bien sûr du thé japonais. Ces curateurs peuvent être des revendeurs, des blogueurs, des experts dans des domaines spécifiques, créant une plateforme d'apprentissage ouverte en plus d'une plateforme de distribution.
Changements majeurs en 2021 - Sortir du Kominka
Enfin, je déménagerai l'entreprise de la Kominka où nous sommes basés depuis le début de 2019. Je pense que nous laisserons la maison dans un excellent état pour que quelqu'un prenne le relais, et même si le salon de thé me manquera, je suis personnellement retourné à Tokyo pour soutenir la carrière de ma femme . Le maintien des opérations principales au Kominka est devenu difficile, et avec l'expansion de l'entreprise, nous aurons besoin d'une installation plus professionnelle dans tous les cas. Rien n'a encore été réglé, mais j'espère ouvrir un bureau dans un endroit pratique à Tokyo même afin que, lorsque les voyages internationaux reprennent, nous puissions plus facilement accueillir les amateurs de thé pour venir partager une tasse de thé.
Merci beaucoup d'avoir lu jusqu'à la fin! Il y a tellement de choses à faire en 2021 et je suis extrêmement optimiste pour l'entreprise et pour le monde. N'hésitez pas à nous faire part de vos opinions publiquement en commentant ci-dessous ou en privé en cliquant sur le chat d'assistance en bas à droite, je ferai de mon mieux pour répondre à chacun d'entre vous.
